«Plötzlich bin ich diejenige, die Tipps gibt»

Ilaria Stettler (17) absolviert das 2. Lehrjahr zur Kauffrau EFZ Immo- bilien/Treuhand bei Previs Immo- bilien. Sie und zwei weitere Ler- nende berichten einmal im Monat aus ihrem Berufsalltag und über ihre Ausbildung.

«Ich bin gerade ins zweite Lehrjahr gestartet und nach wie vor sehr glücklich mit meiner Berufs- wahl. Die Arbeit ist enorm abwechslungsreich: Wenn ich morgens ins Büro komme, weiss ich nie genau, was mich im Laufe des Tages erwar- tet. Mein Arbeitstag beginnt meistens zwischen 7.40 und 7.45 Uhr. Als Erstes starte ich meinen Laptop, lese meine E-Mails und priorisiere die anstehenden Aufgaben. So verschaffe ich mir einen Überblick und stelle sicher, dass nichts vergessen geht. Ab 8 Uhr nehme ich die ersten Anrufe entgegen. Gleichzeitig erledige ich die anstehenden Arbeiten. Heute erstelle ich zum Beispiel Mängellisten für einen Neubau: Ich prüfe die gemeldeten Mängel und bestätige den Erhalt der Meldung. Anschliessend wird mit der Bauleitung besprochen, was davon behoben werden muss. Ergänzend zu meinen Aufgaben in der Immobilienabteilung übernehme ich um 15 Uhr den Empfang, damit das Empfangsteam eine Pause machen kann.

Gemeinsam gelingt der Einstieg
Letzte Woche hat ein neuer Lernender bei uns im Team angefangen. Gemeinsam mit meinem Mitlernenden durfte ich die Einführung in den Arbeitsalltag übernehmen. Wir haben für ihn auch eine Präsentation zum Thema Kommuni- kation vorbereitet. Darin zeigen wir unter ande- rem, wie man Kund:innen am Telefon begrüsst, ein Gespräch aufbaut, Lösungen sucht, Rückrufe erfasst und sich professionell verabschiedet. Mir hat dieses Wissen im ersten Lehrjahr sehr gehol- fen – und nun macht es mir Spass, meine Erfah- rungen weiterzugeben. Im Team fühle ich mich sehr wohl. Genau diese Mischung aus abwechs- lungsreichen Aufgaben, persönlichem Kontakt und einem tollen Team sorgt dafür, dass ich mich jeden Morgen auf die Arbeit freue.»